Garanties

Garanties Constructeur

Pour les garanties offerte par le Constructeur (lorsque celles-ci sont applicables), vous devez vous informer des conditions de garanties telles que décrites dans leurs conditions de ventes respectives et, le cas échéant, prendre contact directement avec eux pour introduire une demande d'intervention en garantie.

Veuillez trouver ci dessous les modalités correspondantes aux différents fournisseurs

• Produits Arduino et Thinker
  • voir le document Arduino - Warranties and Indemnification (conditions de garanties, en anglais).
  • En tant que distributeur officiel, et en accord avec le fournisseur concerné, MC Hobby assure l'intervention en garantie de ces produits.
• Produits AdaFruit
  • prendre contact avec AdaFruit Industries en anglais
• Produits Geek On Fire
  • Les conditions particulières offertes par le constructeur sont décrites ci-dessous.
• Imprimantes 3D vendue par MCHobby
  • Les imprimantes 3D font l'objet de conditions de garantie et retour complémentaires, elle sont décrites ci-dessous.

Produits Geek On Fire

ATTENTION: Cette section est en cours de rédaction

GeekOnFire considère ses produits comme des outils de pure prototypage en haute-technologie (cfr des produits tels que le GPRS Shield). L'électronique est librement accessible ce qui limite les possibilités de garanties sur le long terme comme ce serait le cas pour un téléviseur (qui lui est un ensemble de composants enfermés dans une boite).

Pour éviter qu'il y ait des désidératas de garanties, Geek On Fire et MC Hobby ont conjointement mis en place un processus de qualité drastique. Ce processus élimintant totalement la distribution de produits défectueux.

Pour répondre aux exigences de Geek On Fire, les produits GPRS Shield sont testés par MC Hobby lorsque la vente est conclue et juste avant leurs expéditions. Vous êtes assuré d'obtenir un produit fonctionnel puisque ce dernier quitte notre stock en état de fonctionnement.

La garantie Geek On Fire s'articule autour des éléments suivants:

1. Plusieurs phases de test du produit vendu.
2. Une période étendue d'un an de maintenance (payante) disponible directement chez le constructeur. Vous devez renvoyer vos produits, à vos frais, directement chez GeekOnFire. Pour plus de détails, veuillez-vous référer aux conditions de garantie et maintenance du constructeur GeekOnFire.
3. Une intervention en garantie imposée aux revendeurs sur le sol européen dans les 7 premiers jours de la réception de marchandise. Vous avez 7 jours pour constater l'éventuelle défectuosité de votre produit. Cela serait vraiment exceptionnel, consultez donc le point "Processus de qualité renforcé" ci-dessous.

Outre la facture et étiquette de garantie, gardez votre récépissé de livraison qui certifie la date de livraison.

Si votre produit tombe en panne dans les 7 jours de sa réception, veuillez prendre contact directement avec MC Hobby s'il en est le revendeur.

Vous pouvez prendre contact avec Geek On Fire ici pour accéder à la procédure de maintenance.

Conformément aux conditions générales de ventes, vous disposez toujours légalement de 7 jours pour renoncer à votre achat.

Inéligibilité de garantie

Bien que cela coule de source, il est attendu que le client manipule correctement le produit mis à sa disposition. Référez-vous aux conditions générales de ventes qui sont d'ailleurs en parfait accord avec celles décrites par GeekOnFire.

no warranty will apply if the product has been subject to misuse, static discharge, neglect, accident, modification, or has been re-soldered or altered in any way.

Processus de qualité renforcé

Afin de ne jamais distribuer de produit non fonctionnel, les produits Geek On fire (comme le GPRS Shield) suivent un processus de qualité extrêmement rigoureux.

1. Le produit est testé par le constructeur à sa sortie d'usine.
2. Le produit est re-testé avant son envoi chez le distributeur.
3. Le produit est re-testé à sa réception en Europe (envoi/réception d'un SMS et mise en stock).
4. Le produit est re-testé une dernière fois lors de la vente (envoi/réception d'un SMS, juste avant l'expédition).

La procédure de test est basée sur le projet SmsCommand, projet complètement documenté sur le Wiki de MC Hobby.

Le produit qui quitte notre stock est assuré d'être fonctionnel!

C'est à ce prix que nous distribuons les produits High Tech de GeekOnFire.